(Su dirección)

(Dirección de la empresa)

Estimado

Referencia: (naturaleza de su queja/número de referencia)

Le escribo con respecto a la queja anterior. te escribí el (fecha) y (fecha) pidiéndote que hagas (describir la acción que les pidió que tomaran) para resolver esta queja.

Sin embargo, sus intentos de resolver el problema no han sido satisfactorios y afirma que no hay nada más que pueda hacer para ayudarme.

Siento que hemos llegado a un callejón sin salida y, por tanto, no me queda otra alternativa que llevar mi denuncia a la (nombre de) defensor del pueblo.

Por favor envíeme una carta de punto muerto para que pueda referir este asunto al (nombre de) defensor del pueblo.

Si no tengo noticias suyas en un plazo de 14 días, asumiré que está de acuerdo en que este caso ha llegado a un punto muerto y remitiré mi queja sobre usted al defensor del pueblo sin más referencias a usted.

Atentamente,

(Su nombre)

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