Encontrar el proveedor de banda ancha adecuado puede mejorar su servicio y ayudar a asegurarse de que no está pagando de más: el 64 % de los que se cambiaron en una encuesta reciente de Which? encuesta nos dijo que les resultó fácil de hacer, y muchos terminaron con paquetes más baratos, velocidades más rápidas y conexiones más confiables.

¿Cual? Switch Broadband puede ayudar: encontraremos las mejores ofertas en su área y simplificaremos el proceso.

Siga leyendo para averiguar cómo, o consulte nuestras reseñas y consejos para obtener más información sobre cómo elegir un nuevo proveedor.

Descubre el mejores y peores proveedores de banda ancha de nuestra encuesta regular, o lea nuestro revisiones de banda ancha para más detalles sobre cada proveedor.

Paso 1: Comprueba que puedes dejar tu proveedor actual

Antes de iniciar cualquier proceso de cambio de banda ancha, revisa tu contrato actual y asegúrate de haber cumplido el plazo mínimo. Si no está seguro, llame a su proveedor para verificar. Si todavía tiene contrato, podría recibir una fuerte tarifa de cancelación por irse antes de tiempo.

Si está fuera de su período mínimo de contrato, su proveedor de banda ancha estará dispuesto a mantener su costumbre e incluso puede ofrecerle una oferta de banda ancha más barata u otro incentivo para quedarse.

Lea nuestra guía sobre Cómo regatear por la mejor oferta de banda ancha para asegurarse de obtener la mejor oferta posible.

Paso 2: elige una nueva oferta de banda ancha

Utilizar ¿Cual? cambiar de banda ancha – nuestro servicio de comparación en línea – para verificar qué proveedores ofrecen banda ancha donde vive y comparar las ofertas disponibles. Es una forma rápida y sencilla de encontrar la mejor oferta de banda ancha para usted. Sigue estos pasos:

  • En primer lugar, ingrese su código postal para comenzar a comparar las ofertas disponibles en su hogar.
  • Use los filtros para elegir un paquete de banda ancha que ofrezca la velocidad mínima y la asignación de datos que desea. También puede elegir una oferta de alquiler de línea que ofrezca las llamadas inclusivas que necesita, por ejemplo, llamadas gratuitas por la noche y los fines de semana.
  • Elija la duración del contrato que más le convenga: los contratos de 18 meses son comunes, pero algunos proveedores ofrecen contratos de 12 o 24 meses. Los contratos más cortos pueden ofrecer más flexibilidad, mientras que los contratos más largos tienden a ser más baratos.
  • Las calificaciones de nuestros proveedores también se muestran para cada empresa; reflejan los comentarios que hemos recibido de miles de clientes. Leer cómo evaluamos a los proveedores de banda ancha para obtener más información sobre nuestras puntuaciones.
  • Haga clic en ‘Más detalles’ en cada oferta para obtener información adicional sobre las características incluidas, cualquier oferta especial disponible y un desglose de costos.
  • Cuando haya encontrado la mejor oferta de banda ancha para usted, haga clic en ‘Visitar ahora’ para dirigirse a la oferta en el sitio del proveedor y registrarse.

Si tiene la tentación de obtener televisión y banda ancha del mismo proveedor, averigüe cuáles son los mejores proveedores de televisión y banda ancha primero.

Una vez que tenga una oferta en mente, asegúrese de tener todos los detalles sobre exactamente en qué se registrará y por cuánto tiempo. Si el proveedor no te da uno, pide un estimado de velocidad para tu dirección, además de verificar los cargos de conexión o enrutador y el costo mensual total.

Paso 3: Póngase en contacto con su nuevo proveedor elegido

Si está cambiando entre proveedores que utilizan la red de telecomunicaciones de Openreach, como BT, EE, Sky y TalkTalk, entonces su nuevo proveedor organizará toda la transferencia por usted. Le informarán a su proveedor anterior que desea mudarse y luego se le enviarán cartas de notificación (de su proveedor anterior y nuevo) para confirmar lo que está sucediendo y cuándo debe realizarse la transferencia, así como establecer los cargos por terminación anticipada que tendrás que pagar.

nuestra guía sobre cómo contactar a su proveedor de banda ancha incluye números de atención al cliente de los mayores proveedores.

Paso 4: Comuníquese con su proveedor existente (si es necesario)

Si se está cambiando a una red independiente, como las que usa Virgin Media o Hyperoptic, deberá detener su servicio con su proveedor actual y comenzar uno nuevo con un nuevo proveedor (a veces conocido como «cese and volver a proporcionar’).

En estas circunstancias, deberá comunicarse con su proveedor actual para cancelar su contrato y con su nuevo proveedor para organizar su nuevo servicio de banda ancha. Luego, recibirá una notificación del proveedor que está dejando de que su contrato está por finalizar (y una notificación de cualquier cargo asociado con esto), y recibirá un nuevo contrato de su nuevo proveedor que le indicará cuándo debe comenzar su contrato. .

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