1 Citar el código de «pagos mal dirigidos»

Ahora hay más de 70 millones de transferencias bancarias de pago más rápidas al mes, hace 10 años, el número de transferencias bancarias era poco más de 100 millones durante todo el año.

Se ha introducido un código de mejores prácticas sobre «pagos mal dirigidos», que describe cómo debe actuar su banco en el desafortunado caso de que envíe dinero a la cuenta equivocada.

Es la primera vez que los bancos acuerdan un proceso común para recuperar el dinero transferido a la cuenta equivocada.

Aunque esta es una buena noticia para los clientes del banco, el nuevo código no garantiza que siempre recuperará el dinero pagado por error.

Pero debe saber lo que está sucediendo rápidamente para que pueda tomar medidas adicionales si es necesario u obtener ayuda si desea buscar asesoramiento legal.

2 Informe a su banco de inmediato

Cuando le dice a su banco o sociedad de crédito hipotecario que cometió un error y envió dinero a la cuenta equivocada, deben tomar medidas dentro de los dos días hábiles según el código de mejores prácticas de ‘pagos mal dirigidos’.

En la mayoría de los casos, su banco debería poder recuperar el dinero por usted, y este será el final del problema.

Vale la pena tener en cuenta que aunque el dinero gastado por los destinatarios que no pueden devolverlo no se puede rastrear, las transferencias a un conjunto de detalles de cuenta no válidos se recuperarán.

Póngase en contacto con su banco tan pronto como se dé cuenta de que se ha cometido un error. Si su banco no está en la lista a continuación, debe encontrar sus datos de contacto en su sitio web.

Datos de contacto del banco

3 No puedo obtener su dinero inmediatamente

Si su banco no puede reclamar los fondos de inmediato, por ejemplo, si el destinatario disputa su devolución, el banco investigará y le informarán el resultado dentro de los 15 días hábiles.

Si no se pueden recuperar los fondos, su banco debe proporcionarle información clara y precisa sobre las opciones disponibles para usted, que pueden incluir tomar acción judicial contra el destinatario.

4 Si tu banco te decepciona

Si no obtiene el servicio que esperaría según este código de mejores prácticas, primero debe seguir las instrucciones de su banco. procedimiento formal de quejas.

A falta de un resultado satisfactorio, puede tomar su denuncia ante el Servicio del Defensor del Pueblo Financiero.

Precaución

Los mejores consejos para evitar pagos mal dirigidos

Para asegurarse de no cometer un error al enviar un pago, siga estas sencillas reglas:

  • Siempre verifique dos veces el código de clasificación y el número de cuenta. Esta es la información que utiliza su banco para gestionar su pago.
  • Verifica el monto y la referencia del pago, especialmente si estás pagando un negocio o una factura.
  • Envíe una cantidad mucho menor inicialmente. Si está enviando una cantidad mayor de dinero, verifique con el destinatario previsto que haya recibido la cantidad menor primero. Luego puedes enviar el resto.

Si recibe dinero en su cuenta que podría haber sido enviado por error, comuníquese con su banco de inmediato.

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