¿Cómo funciona la estafa de Microsoft?
Un estafador te llama y pregunta por ti por tu nombre. Dirán que son expertos en seguridad informática de Microsoft u otra empresa tecnológica legítima.
Dirán que su PC, computadora portátil o tableta ha sido infectada con malware (o un virus informático) y que pueden ayudarlo a resolver el problema.
El estafador intentará confundirlo con jerga o le pedirá que abra las utilidades y servicios comunes de Microsoft que enumeran lo que pueden parecer problemas con su computadora.
El estafador puede intentar cualquiera de las siguientes tácticas para que usted se desprenda de sus datos personales y financieros:
- Engañarlo para que instale software malicioso que podría capturar datos confidenciales, como nombres de usuario y contraseñas de banca en línea. También podrían cobrarle por eliminar este software.
- Convencerlo de visitar sitios web legítimos (como www.ammyy.com) para descargar software que les permitirá tomar el control de su computadora de forma remota y ajustar la configuración para dejar su computadora vulnerable.
- Solicite la información de la tarjeta de crédito para que le facturen los servicios falsos.
- Dirigirlo a sitios web fraudulentos y pedirle que ingrese la tarjeta de crédito y otra información personal o financiera allí.
Alternativamente, pueden afirmar que está ejecutando una versión sin licencia de Windows y que debe pagar una tarifa de licencia.
Los estafadores también pueden ofrecerle software para eliminar los ‘virus’ en su máquina, por un pequeño cargo. En muchos casos, este será un software de seguridad que puede obtener gratis del sitio web de Microsoft en primer lugar.
Los peores infractores intentarán convencerlo de que necesitan acceso a su máquina para poder solucionar cualquier problema. En realidad, instalarán virus o malware que dañarán su máquina y robarán sus datos personales, contraseñas y datos.
¿Cómo evitar la estafa de Microsoft?
Microsoft nunca se comunicará con usted de manera proactiva para brindarle soporte técnico o de PC no solicitado. Cualquier comunicación que tengan contigo debe ser iniciada por ti.
Como ningún profesional de seguridad de TI legítimo lo llamará de esta manera, siempre debe tratar todas las llamadas telefónicas no solicitadas con escepticismo. Si recibe una llamada no solicitada de alguien que dice ser del soporte técnico de Microsoft, es mejor que cuelgue.
No caiga en la trampa de los estafadores, el equipo de eCrime de Trading Standards National y Microsoft le recomiendan que:
- nunca le dé acceso a nadie a su PC, computadora portátil o tableta, a menos que pueda confirmar que es un miembro legítimo del equipo de soporte informático con el que ya es cliente y con quien ha hablado
- nunca le dé a nadie acceso a sus datos personales ni revele información financiera
- nunca pague una tarifa por cualquier ayuda técnica no solicitada
- no compre ningún software o servicio. Si hay una tarifa o suscripción asociada con el servicio, debe colgar
- tome la información de la persona y repórtelo a su autoridad local
¿Qué pasa si me estafan?
Si cree que ha sido objeto de una estafa telefónica de Microsoft, cambie de inmediato todas sus contraseñas y nombres de usuario, incluidos los inicios de sesión bancarios y de tarjetas de crédito.
Use un producto de seguridad actualizado para escanear su PC. Si descargó algo, o el estafador le hizo algo a su PC, use ‘restauración del sistema’ para revertir la configuración antes de que ocurriera la estafa.
Escanea tu computadora con el Escáner de seguridad de Microsoft para averiguar si tiene malware instalado en su computadora.
Reportar el incidente a Microsoft equipo de estafa de soporte técnico, informe la llamada no solicitada a TPS y, si ha perdido dinero, informe a Action Fraud y lea nuestra guía que puede ayudarlo a recupera tu dinero despues de una estafa.
Esta página se elaboró en conjunto con el equipo de Trading Standards National eCrime, con información adicional de Microsoft en el verano de 2017 luego de una investigación de dos años dirigida por la policía de la ciudad de Londres y Microsoft.
