HSBC ha revelado planes para cerrar 82 de sus sucursales para fines de septiembre de 2021, reduciendo su red de 593 a 511.

Esto llevará el número total de cierres de HSBC desde 2015 a 555, lo que significa que ha perdido más de la mitad de sus sucursales y ha pasado de la cuarta a la séptima red más grande en la calle principal en ese momento.

Esto también significa que para fin de año, HSBC habrá cerrado el tercer mayor número de bancos, detrás de NatWest (639) y Barclays (605)..

¿Qué sucursales están cerrando?

La siguiente tabla muestra qué sucursales de HSBC cerrarán antes del 30 de septiembre de 2021.

HSBC dice que las fechas pueden estar sujetas a cambios.

¿Por qué HSBC está cerrando más de 80 sucursales?

En un comunicado, HSBC dijo que incluso sin el impacto adicional de la pandemia, la cantidad de clientes que usan sus sucursales se ha reducido en más de un tercio en los últimos cinco años, ya que más clientes realizan operaciones bancarias en línea.

El banco también dice que 81 de las sucursales que están cerrando están dentro de una milla de una oficina de correos, donde los clientes pueden realizar transacciones diarias.

Sin embargo, vale la pena señalar que la oficina de correos no es un sustituto de un banco, ya que no puede completar actividades más complejas, como abrir o cerrar una cuenta, o hablar sobre productos financieros como préstamos o hipotecas.

El análisis de HSBC también muestra que dos tercios de los clientes seguirán estando dentro de las cinco millas de su sucursal de HSBC más cercana.

Los cierres se producen a raíz de los nuevos formatos de sucursales que HSBC ha estado probando, cuatro de los cuales se están implementando.

¿Cuáles son los nuevos formatos de sucursales de HSBC?

HSBC dice que ya comenzó el proceso de conversión de sus sucursales, y se espera que el trabajo esté terminado a finales de año.

Los formatos son:

  • Sucursal de servicio completo Ofreciendo una gama completa de servicios, predominantemente en las grandes ciudades y pueblos donde las sucursales ven una amplia gama de solicitudes.
  • Sucursal de servicio de efectivo Apoyar a las comunidades locales con una mayor necesidad de acceso a dinero en efectivo, junto con un simple servicio de venta libre y la capacidad de lidiar con problemas más complejos, como el duelo y el poder notarial.
  • Sucursal de servicios digitales Sucursales sin mostrador que ofrecen transacciones en efectivo y cheques ‘tradicionales’ utilizando tecnología de autoservicio, con énfasis en ayudar con la adopción de tecnología digital y el cumplimiento de productos junto con otras solicitudes de servicio no estándar más complejas.
  • Rama emergente Una presencia local temporal, móvil, que es flexible y ágil, que ayuda a los clientes con consultas «en el momento», incluida la ayuda para configurar y restablecer la banca en línea y digital, brindando educación digital, orientación y atención al cliente.

¿Cuántas sucursales bancarias están cerrando?

HSBC no es el primer banco en anunciar cierres importantes en 2021, con TSB (164 cierres) y Barclays (63) ambos haciendo anuncios a fines del año pasado.

Lloyds Banking Group también ha confirmado que procederá con el cierre de 56 sucursales este año, en sus marcas Lloyds, Halifax y Bank of Scotland, un movimiento que había detenido en 2020 debido a la pandemia.

Esta ráfaga de anuncios significa que ya sabemos que habrá más cierres este año que en 2020.

A finales de 2021 habrán cerrado casi 4.000 sucursales -más del 40% de ellas- a razón de 11 por semana.

El gráfico muestra la cantidad de cierres (y cierres programados) para cada marca entre enero de 2019 y diciembre de 2021

¿Qué pautas deben seguir los bancos?

En septiembre, la FCA publicó su guía final sobre los pasos que los bancos deben seguir antes de cerrar una sucursal.

Las pautas establecen una serie de acciones que los bancos deben tomar al realizar cierres, que incluyen:

  • Informar a la FCA de sus planes lo antes posible
  • Llevar a cabo un «análisis sólido» en términos de pérdida de acceso y daños potenciales, especialmente para clientes vulnerables
  • Evaluar provisiones alternativas que están disponibles para los clientes
  • Informar a los clientes de los cierres con no menos de 12 semanas de anticipación, lo que incluye informarles sobre las disposiciones alternativas que han identificado.

Las pautas de la FCA se introdujeron además del Estándar de Acceso a la Banca, un conjunto de pautas voluntarias similares que la mayoría de los bancos habían firmado en 2017.

Se esperaba que la medida ayudaría a frenar el ritmo al que los bancos estaban cerrando sus sucursales, pero estos últimos anuncios sugieren que estas esperanzas no se han cumplido.

Gareth Shaw, ¿Cuál? cabeza de dinero, dijo: ‘Grandes franjas de la red de sucursales bancarias han desaparecido en los últimos años, y aunque el coronavirus ha acelerado el cambio a la banca en línea para algunos, son las personas vulnerables y las que viven en zonas rurales las que dependen de cara a cara la banca que saldrá perdiendo.

‘Estos clientes deben tener un acceso razonable a una sucursal local que proporcione una amplia gama de servicios bancarios, incluidas las instalaciones de retiro de efectivo. Sin embargo, este efecto dominó de los cierres en todo el país refuerza la preocupación de que la orientación del regulador a los bancos para proteger a quienes aún requieren estos servicios no será suficiente para abordar el problema.

‘Es necesario tomar más medidas para evitar que estas personas queden a la deriva. Si el gobierno y el regulador continúan retrasando temas como la introducción de legislación para proteger el acceso al efectivo, los bancos seguirán impulsando cambios que restringirán las opciones bancarias de las personas”.

¿Qué puedo hacer si mi sucursal está cerrando?

Si todavía hay sucursales de otros bancos cerca de usted, podría valer la pena cambiarse. Esto se ha hecho mucho más fácil en los últimos años, como explica nuestra guía.

Alternativamente, puede realizar algunas tareas bancarias básicas en las oficinas de correos, como depositar o retirar efectivo.

Muchos bancos ahora le permiten pagar con cheques en la oficina de correos o virtualmente a través de su teléfono móvil. Sin embargo, existen limitaciones en los servicios que la oficina de correos puede reemplazar, como descubrimos en nuestra investigación de noviembre de 2018.

Si está feliz de realizar operaciones bancarias en línea, por teléfono o aplicación, su elección de bancos se multiplica. Puedes encontrar nuestro ¿Cuál? Proveedores recomendados aquí.

Deja una respuesta

Tu dirección de correo electrónico no será publicada.