Problemas con los cojinetes del tambor, fallas eléctricas y una puerta rota son algunas de las fallas más comunes de las lavadoras, según nuestra encuesta anual de propietarios.

Saber qué marcas presentan más averías es fundamental a la hora de comprar una lavadora nueva. Es por eso que este año, en nuestra exclusiva encuesta de longevidad y satisfacción del cliente, hemos preguntado a más de 12,000 ¿Cuál? miembros y 5000 miembros del público para decirnos si están contentos con su lavadora y si han tenido problemas.

Los datos de nuestra encuesta tienen en cuenta qué lavadoras tenían fallas reportadas y si necesitaban ser reparadas o reemplazadas como resultado.

Hemos analizado los números de los principales fabricantes de lavadoras, incluidos Miele, Bosch y Samsung, y hemos calculado una puntuación de cliente para cada uno, para que sepa qué marcas son recomendadas por los propietarios.


Echa un vistazo a nuestro reseñas de lavadoras para ver cuál navegó a través de nuestras duras pruebas


Marcas de lavadoras calificadas

La siguiente tabla resume los resultados de este año, con base en las lavadoras compradas en los últimos siete años. Las marcas se clasifican según la puntuación de sus clientesque refleja si los clientes recomendarían cada marca y su nivel de satisfacción.

La ‘proporción defectuosa’ es el porcentaje que experimentó una falla y la ‘proporción reparada o reemplazada’ es el porcentaje de lavadoras que fueron reparadas o desechadas debido a la falla. Cuantos menos se reemplacen, mejor.

Solamente conectado ¿Cuál? miembros Puede ver qué marcas son las más y las menos confiables, y con cuáles nuestros miembros están más satisfechos, en la tabla a continuación.

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  • Notas de la tabla: la puntuación de los clientes, la proporción defectuosa y la proporción reparada o reemplazada se basan en una encuesta de 10 898 personas que compraron lavadoras en los últimos siete años, realizada en septiembre de 2021.
  • La proporción defectuosa y la proporción reparada o reemplazada se basan en lavadoras compradas en los últimos siete años.

¿Decidido por la marca? Descubre el mejores lavadoras para ti.

Las mejores y peores marcas de lavadoras

Hay una gran diferencia entre las mejores y las peores lavadoras y en el puntaje de satisfacción informado por los clientes.

¿Qué marca de lavadora es la más confiable?

Las lavadoras deberían durar más de siete años sin ningún problema, pero hemos descubierto que, para algunas marcas, hasta un tercio debe repararse o reemplazarse en ese tiempo.

Como puede ver en la tabla a continuación, hay una gran diferencia entre cuán confiables son las mejores y las peores marcas. Las marcas menos confiables son seis veces más propensas a fallas que las más confiables.

Para convertirse en una compra ecológica, una lavadora debe ser eficiente tanto en energía como en agua y debe provenir de una marca confiable. Si una marca tiene más del 10% de sus lavavajillas reparados o reemplazados, ninguno es elegible para recibir una Eco Buy.

¿Cual? los miembros pueden iniciar sesión para ver qué marcas de lavavajillas duran más antes de que sea necesario reemplazarlas. Si aún no eres miembro, unirse a cuál? para obtener acceso instantáneo.

Veredicto: marcas de lavadoras en profundidad

Reunimos nuestros datos de confiabilidad, información del cliente y su rendimiento promedio en nuestras pruebas independientes de lavadoras para brindarle una visión detallada de cada marca. Siga leyendo para conocer nuestro veredicto sobre si es una marca que vale la pena comprar.

¿Solo cuál? los miembros pueden iniciar sesión para ver nuestros veredictos sobre las marcas que se enumeran a continuación y si vale la pena comprarlas. Si aún no eres miembro, unirse a cuál? para obtener acceso instantáneo a los veredictos de las siguientes marcas de lavadoras: AEG, Beko, Bosch, LG, John Lewis, Miele, Neff, Samsung, Siemens, Zanussi y más.

¿Ya sabes qué marca de lavadora quieres? Utiliza estos enlaces para ir directamente a nuestras reseñas y encontrar tu modelo ideal para cada marca.

Los tres fallos de lavadora más comunes

Más de 10.000 propietarios nos hablaron sobre el historial de confiabilidad de las lavadoras en sus hogares. Y nos ha contado los problemas y molestias que ha causado el suyo a lo largo de los años, incluidas puertas con goteras, máquinas tambaleantes y cajones de detergente malolientes.

Los problemas más comunes de la lavadora son:

  1. Problemas de tambores y rodamientos de tambores: 15 % de todas las fallas
  2. Fallas eléctricas – 8% de todas las fallas
  3. Puerta rota (sello, bisagra, manija o cerradura) – 6% de todas las fallas

Mire nuestras guías en video sobre cómo lidiar con algunos problemas comunes de la lavadora:

Reparación de lavadoras: ¿hazlo tú mismo o llama a un profesional?

Encuestamos a 106 reparadores de electrodomésticos y les preguntamos qué consejo darían para solucionar fallas comunes en las lavadoras:

Fallo 1: Monedas u otros objetos que causan un bloqueo, para que la máquina no se esté drenando

  • Consejos de los reparadores Más de la mitad de los reparadores que encuestamos recomendarían que una máquina con este problema sea reparada por un profesional. «Un profesional podrá encontrar la raíz del problema», dijo un reparador.
  • Costo de reparación profesional Alrededor de £ 50.
  • Nuestro consejo Si puede drenar el agua usted mismo, debería poder acceder al filtro de la bomba y retirar el objeto. Si no puede, llame a un reparador.

Fallo 2: Una fuga en el sello del cojinete del tambor que hace que la máquina haga mucho ruido mientras está en uso

  • Consejos de reparación Hágalo reparar profesionalmente. Los reparadores describieron esto como un trabajo más grande y complicado que requiere habilidad y conocimientos. Uno dijo: ‘No hay posibilidad de que alguien sin conocimiento pueda hacer esto’.
  • Costo de reparación profesional Alrededor de £ 70, aunque en algunas lavadoras más nuevas podría ser significativamente más.
  • Nuestro consejo Deberá llamar a los reparadores profesionales para esto.

Si necesita un profesional, use nuestra herramienta de búsqueda de Trusted Trader a continuación para encontrar un reparador de electrodomésticos.

Cómo calculamos las mejores y peores marcas

¿Cual? tiene una gran cantidad de información sobre las marcas favoritas de Gran Bretaña. Todos los años preguntamos ¿Cuál? miembros que nos cuenten sobre los electrodomésticos que poseen, desde qué tan probable es que recomienden una marca, hasta qué tan confiables son los productos una vez que los llevan a casa.

Este año 12.411 ¿Cuál? Los miembros del panel de Connect y 5011 miembros del público nos hablaron sobre más de 75 000 productos individuales. Calculamos la puntuación de los clientes de una marca, la tasa de fallas y la proporción reemplazada o reparada en función de los resultados de nuestra encuesta anual.

Nuestras encuestas, combinadas con nuestras extensas pruebas de laboratorio, significan que podemos recomendar la mejor lavadora para comprar.

Para obtener más información sobre lo que se necesita para ser Best Buy, diríjase a cómo probamos las lavadoras.

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