Nuestra encuesta de clientes de óptica revela los mejores lugares para comprar sus anteojos.

Hemos encuestado a quienes compraron tanto en la tienda como en línea para encontrar las mejores y las peores opciones. También encuestamos a los miembros sobre los mejores lugares para comprar lentes de contacto.

Las marcas fueron calificadas por el precio y el valor de su gama de anteojos, así como por el servicio al cliente y el servicio posventa.

Hemos incluido puntajes para el entorno de la tienda, aunque esto puede verse afectado en este momento por las medidas de coronavirus.

  • A los ópticos independientes les va bien en todas las medidas, pero son un poco menos favorecidos por el precio y la relación calidad-precio.
  • Solo dos tiendas recibieron cinco estrellas por precio y relación calidad-precio.

Los mejores lugares para comprar gafas en la calle principal

A continuación, desvelamos las marcas mejor y peor valoradas para comprar gafas, en función del precio, la precisión de la prescripción, el servicio postventa, la profesionalidad del personal y la relación calidad-precio.

Marcas de anteojos de la calle calificadas

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Descubre el Las mejores marcas para exámenes de la vista..

Mucha gente prefirió comprar anteojos donde les hicieron una prueba de la vista, lo que tiene sentido en términos de obtener asesoramiento personalizado de alguien que esté familiarizado con su receta. Pero nuestros resultados sugieren que podría ser una buena idea darse una vuelta.

Los minoristas en línea también pueden ser una opción atractiva por la conveniencia y el precio, pero asegúrese de leer nuestros consejos a continuación sobre qué hacer antes de comprar anteojos en línea.

Si bien el uso de diferentes marcas para comprar anteojos y hacerse un examen de la vista le permite buscar sus monturas favoritas, puede generar problemas si hay una disputa sobre un problema con los anteojos y quién es el responsable. Pregunta al personal de tu óptica cómo funcionaría esto.

Comprar gafas: consejos de expertos

Nuestros ópticos expertos recomiendan lo siguiente cuando decida dónde comprar sus gafas y cuánto puede pagar:

  1. Compruebe si hay condiciones asociadas a un examen de la vista ‘gratuito’ Por ejemplo, ¿tendrá que pagarlo si no realiza una compra?
  2. Sea franco sobre su presupuesto y solicite una cotización La mayoría de los ópticos pierden en su examen de la vista (obtienen £ 20.90 del NHS por paciente), por lo que es probable que quieran intentar mantener su personalizado, incluso encontrarle anteojos asequibles.
  3. Elige la calidad donde puedas El margen de beneficio de los marcos más baratos tiende a ser más alto: obtendrá un mejor valor de los marcos si puede gastar un poco más. Compruebe si hay un acabado liso y los lados hinchados. Asegúrate de que se ajusten a tu rostro y sean cómodos. Además, verifica que no se caigan si inclinas la cabeza hacia adelante y que los lados tengan la longitud adecuada para tu cabeza.
  4. Compruebe si es elegible para recibir ayuda de su empleador En todo el Reino Unido, si usa una pantalla de visualización en el trabajo, puede reclamar el costo total de una prueba estándar a su empleador y, si necesita anteojos específicamente para el trabajo de visualización, su empleador debe pagar por un par básico de lentes monofocales. lentes.
  5. Compruebe si una oferta especial le da lo que necesita Fíjese bien en los términos y condiciones: ¿incluye solo lentes monofocales o un número limitado de monturas? ¿Tendrá que pagar una prima por tratamientos básicos o lentes de alto índice? Los clientes de nuestra encuesta otorgaron buenas puntuaciones a Tesco, Asda y Specsavers por sus ofertas en tiendas.

Los mejores lugares para comprar gafas online

Encuestamos a personas sobre sus experiencias de compra de anteojos recetados en línea y les pedimos a los ópticos su consejo sobre cómo asegurarse de obtener lo mejor al comprar anteojos en la web.

Un poco más de la mitad (46%) de los que compraron en línea compraron en Glasses Direct. La marca con la calificación más alta recibió el 87 %, y la marca con la calificación más baja, el 67 %.

Tiendas de óptica online valoradas

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Comprar gafas online – lo que necesitas saber

Un montón de monturas de gafas.

La gente tendía a comprar en línea por razones de costo y conveniencia, y descubrimos que esta suele ser una buena opción para las personas con recetas más simples.

El 73 % de las personas que compraron anteojos en línea compraron lentes monofocales en lugar de lentes varifocales. En el pasado, descubrimos que si tiene una receta relativamente simple, no debería tener demasiados problemas para comprar en línea.

Se necesita más precaución si tiene una receta compleja (por ejemplo, lentes de mayor resistencia o varifocales), donde es de suma importancia obtener medidas realmente específicas para asegurarse de que los marcos se ajusten y los lentes estén colocados correctamente frente a sus ojos.

También descubrimos que es menos probable que obtenga información personalizada sobre el grosor de los lentes, los marcos y los revestimientos o tintes cuando realiza un pedido en línea.

Esto es lo que necesita saber si está pensando en pedir anteojos en línea:

Asegúrese de tener las medidas correctas a mano

Los ópticos no están obligados a poner todas las medidas necesarias para dispensar anteojos en su receta, ya que algunas se toman cuando se dispensan sus anteojos en lugar de cuando se examinan sus ojos. Esto quiere decir que al comprar online puede que te falten detalles como tu PD (distancia pupilar).

El PD ayuda a colocar las pupilas con precisión en el centro de las lentes. Es fundamental que las graduaciones más altas y los lentes varifocales tengan su DP exacta, ya que una medida de más de un par de milímetros podría inutilizar los anteojos.

La mejor práctica es que las tiendas soliciten una DP exacta al cliente, que desafortunadamente no siempre se incluye en su receta. Pero algunas tiendas tienen formas de hacerlo en casa. Otros simplemente le permiten usar una medida promedio, lo que puede resultar en lentes mal ajustados.

Busque sitios web que le envíen una selección de marcos para probar en casa. También busque sitios web que tengan un ‘buscador de mejor ajuste’ y consejos de ajuste de marcos, y que brinden medidas de marcos completos. Y si necesita tomar medidas usted mismo, asegúrese de que sean precisas.

Conseguir los lentes correctos

Para obtener los lentes correctos, si tiene una prescripción alta, debe optar por lentes de alto índice (más delgados) cuando compre en línea, ya que es más probable que funcionen con una variedad de marcos.

Como regla general, si su prescripción es más fuerte que +/- 3 pero menos de +/- 5, considere lentes más delgados (alrededor de 1.67 de índice). Si su prescripción es más fuerte que +/- 5, es posible que desee ir aún más delgado (alrededor de 1,74 de índice).

Conseguir los marcos correctos

Conseguir las monturas correctas no es necesariamente fácil cuando se compra en línea para saber qué monturas se adaptarán a su prescripción (como se indicó anteriormente) o se ajustarán correctamente.

Algunos sitios ofrecen un servicio gratuito de prueba en casa. Esta podría ser una buena manera de compensar la falta de asesoramiento de ajuste en persona, y puede tomarse un tiempo para decidir qué ajuste funciona para usted.

Tenga cuidado al comprar lentes bifocales o varifocales en línea

Los lentes varifocales son la causa de muchas quejas ante el Servicio de Quejas de Consumidores de Óptica.

El diseño de lente varifocal ideal brinda una visión nítida en la distancia lejana, media y cercana para leer, es cómodo para cambiar entre cada zona, es fácil acostumbrarse y tiene pocas distorsiones en los bordes.

El diseño varifocal se ha vuelto muy sofisticado en los últimos 10 años, pero existen grandes diferencias en la calidad y la variabilidad de las lentes. Utilice nuestra guía para elección de lentes varifocales para asegurarse de saber qué nivel necesita y qué calidad está comprando.

Las medidas de ajuste precisas, como la distancia pupilar (PD) y la posición vertical de la pupila, son cruciales para saber qué tan bien funcionará cualquier lente.

Nuestros expertos también desaconsejan enfáticamente a los compradores que compren lentes bifocales o varifocales en sitios web que no solicitan, como mínimo, información adicional que les ayude a obtener las medidas necesarias, como una foto del cliente con los marcos elegidos.

Conoce tus derechos

Si los productos que compra son defectuosos y no hacen lo que se supone que deben hacer, o no coinciden con la descripción dada, tiene los mismos derechos bajo el Ley de Derechos del Consumidor como lo ha hecho al comprar cara a cara.

Cualquier término y condición que diga que debe cubrir el costo de devolver un artículo no se aplica cuando los productos que se devuelven son defectuosos.

Cuando compra productos en línea, tiene derechos adicionales para devolverlos. Esto se debe a que su decisión puede basarse en una breve descripción o una fotografía, por lo que lo que recibe no siempre es exactamente lo que esperaba.

El Reglamento de Contratos de Consumo te da 14 días naturales a partir del día siguiente a la recepción de tu mercancía para cancelar. Vea nuestro Derechos del consumidor sección para más información.

Dónde comprar lentes de contacto

Le preguntamos a más de 1,000 personas que usan lentes de contacto sobre su experiencia al comprarlos, tanto en la tienda como en línea, incluida la calidad de los lentes, la relación calidad-precio, el precio y el servicio al cliente.

  • Al igual que con la compra de anteojos y las pruebas oculares, los ópticos locales e independientes obtuvieron la puntuación más alta de los clientes por comprar lentes de contacto en la tienda.
  • En línea, la marca mejor calificada recibió una puntuación de cliente del 83 % y recibió calificaciones de cinco estrellas en todos los ámbitos.

Lentes de contacto clasificados en la tienda

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Lentes de contacto en línea calificados

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Antes de comprar lentes de contacto en línea

En el Reino Unido, las lentes de contacto solo pueden ser ajustadas por, o bajo la supervisión de, un optometrista registrado, un óptico dispensador calificado o un médico.

Una vez completada la adaptación, su médico le entregará una especificación de lentes de contacto. A continuación, puede comprar lentes de contacto en una tienda o en línea, siempre que la venta se realice bajo la «dirección general» de un médico registrado.

La ley dice que los vendedores en línea deben confirmar que un comprador tiene una receta válida para lentes de contacto al verla o consultar con el óptico que la suministró. Los ojos cambian con el tiempo, y un óptico puede detectar complicaciones y prácticas preocupantes, como una limpieza inadecuada, que amenazan la vista.

Si compra lentes en línea, no asuma que los precios son siempre más bajos; Tenga en cuenta los costos de envío, manejo y seguro que pueden aumentar los precios.

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