La mala banda ancha es más que un inconveniente leve. Sabemos lo importante que es tener una conexión sólida y estable, un buen servicio al cliente cuando las cosas van mal y la seguridad de que está obteniendo una buena relación calidad-precio.

Es por eso que encuestamos a miles de clientes de banda ancha en todo el Reino Unido para saber exactamente lo que piensan de su proveedor.

Las mejores compañías de banda ancha ofrecen un excelente servicio a un excelente precio. Proporcionan una conexión rápida en la que puede confiar y están disponibles para ayudar en los raros casos en que algo sale mal.

Pero nuestra encuesta de banda ancha revela que muchos proveedores aún no cumplen con estos elementos esenciales.

Nuestros expertos redondean la mejores ofertas de banda ancha mensualmente para asegurarse de obtener el mejor plan para su presupuesto.

También puede ingresar su código postal a continuación para encontrar las mejores ofertas de banda ancha donde vive.

Mejor banda ancha: todos los principales proveedores calificados

Casi 4000 clientes de banda ancha participaron en nuestra última encuesta, y un proveedor lo hizo sustancialmente mejor que el resto. Su nombre puede sorprenderte, pero ofrece conexiones rápidas y un servicio al cliente impresionante. Sus paquetes también tienen una buena relación calidad-precio.

Puede utilizar nuestra investigación para descubrir:

  • los resultados completos de nuestra última encuesta, con calificaciones de todos los principales proveedores, incluidos BT, Cielo, Habla habla y medios vírgenes
  • ¿Qué proveedor de servicios de Internet (ISP) calificamos como Cuál? Proveedor recomendado
  • un desglose completo de cómo se califica a cada proveedor en cuanto a servicio al cliente, relación calidad-precio, velocidad de conexión, soporte técnico y más
  • resúmenes individuales de cada proveedor, que revelan todo, desde las ofertas que ofrecen hasta los niveles de quejas sobre ellos
  • revisiones de laboratorio de los equipos que suministran
  • Citas de clientes reales sobre sus experiencias.

Le diremos exactamente lo que necesita saber sobre todos los proveedores de banda ancha más grandes del Reino Unido y lo ayudaremos a evitar registrarse en un acuerdo del que se arrepentirá.

Solamente conectado ¿Cuál? miembros Puede ver las puntuaciones y recomendaciones a continuación. ¿Todavía no eres miembro? ¿Únete a cuál? ahora para obtener acceso instantáneo.

Resultados de la encuesta de satisfacción de banda ancha

¿Qué hace un cuál? ¿Proveedor recomendado?

¿Cual? Los proveedores recomendados son la flor y nata de la cosecha, y solo otorgamos el galardón a los ISP que obtienen una puntuación de cliente del 70 % o más.

Eso no es todo. Sabemos que el precio es importante, por lo que solo otorgamos el premio a aquellas empresas de banda ancha que consideramos que cobran un precio razonable por sus servicios. Si cobran demasiado, no son elegibles para ser Which? Proveedores recomendados, independientemente de la puntuación que obtengan en nuestra encuesta de clientes.

También deberán adherirse a dos nuevos esquemas de Ofcom: sus códigos de práctica y su esquema de compensación automática.

Los dos están diseñados para garantizar un mercado de banda ancha más justo: los códigos requieren que los proveedores den a los clientes indicaciones claras de la velocidad que pueden esperar y una velocidad mínima que está garantizada. La compensación automática garantiza que aquellos que experimentan un servicio deficiente recuperen el dinero cuando las cosas van mal, sin tener que perseguirlo.

Ambos existen, en parte, gracias a la campaña de Which?, pero también son voluntarios. Solo respaldaremos a los proveedores que se hayan comprometido con ambos esquemas.

¿Obtiene la velocidad de banda ancha por la que está pagando? Nuestro prueba de velocidad de banda ancha puede ayudarte a averiguarlo.

Deja una respuesta

Tu dirección de correo electrónico no será publicada.