¿Se pregunta qué servicio postal o de mensajería puede entregar su paquete a tiempo? La entrega puede ser un arma de doble filo: si bien ofrece comodidad para la mayoría de las personas, también puede causar dolores de cabeza.

Es posible que no siempre pueda elegir quién entregará sus paquetes cuando haga un pedido en línea, pero algunos sitios web le ofrecen varias opciones de entrega. O es posible que esté enviando paquetes usted mismo y desee saber qué empresas de entrega recomendarían los compradores.

Cuando preguntamos a los compradores sobre sus experiencias de entrega en 2021, Amazon Logistics y Royal Mail tenían los clientes más satisfechos, mientras que Yodel tenía el puntaje de satisfacción más bajo.

Mejores y peores empresas de mensajería.

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¿Entrega faltante o tardía? Sus derechos de entrega

Entrega

Si compras algo en línea, por catálogo o por teléfono que requiere entrega a domicilio y llega tarde o no aparece, no te preocupes, tienes derechos.

Aquí hay seis derechos del consumidor que debe conocer si su entrega no se ha realizado según lo planeado:

  1. Si su pedido se retrasa, se pierde o se daña, le recomendamos que se queje con el minorista, incluso si cree que se debe a un servicio deficiente del servicio de mensajería, porque su contrato es con el minorista.
  2. Si pagó extra por la entrega especial y su pedido llegó más tarde de lo acordado, puede reclamar el costo adicional de entrega ya que el servicio no se entregó.
  3. Tenga en cuenta que si da permiso para que su envío se deje en un lugar seguro específico o lo reciba un vecino designado y algo sale mal, se considerará que ha recibido el envío. Piense con mucho cuidado en esas opciones cuando esté haciendo una compra.
  4. Si su pedido llega dañado o defectuoso, tiene derecho a rechazarlo y obtener un reembolso, reparación o reemplazo.
  5. Su entrega debe realizarse sin demoras indebidas y dentro de los 30 días desde el punto de compra, a menos que usted y el minorista acuerden lo contrario, según lo estipulado en la Ley de Derechos del Consumidor de 2015.
  6. También puede cancelar un pedido para la mayoría de los artículos ‘comprados a distancia’, por ejemplo, en línea, por teléfono o un catálogo de pedidos por correo.

Necesitas más ayuda? Lea nuestra guía de sus derechos de entrega.

Cómo calificamos a las empresas de entrega

Nuestra puntuación de satisfacción general es una métrica ponderada compuesta por el rendimiento de una marca en la entrega, la comunicación, el estado, la facilidad para reorganizar la entrega y la satisfacción con la empresa de entrega según la calificación de los encuestados en nuestra encuesta de 4002 residentes del Reino Unido.

¿Cual? encuestó a 4002 residentes del Reino Unido en noviembre de 2021 para preguntarles sobre su experiencia de entrega más reciente en los últimos seis meses. Opinium llevó a cabo el trabajo de campo en línea y los datos se ponderaron para que fueran representativos de la población del Reino Unido (mayores de 18 años).

Descubra qué sitios web aman y odian los compradores en el mejores y peores tiendas online.

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