Lanzado a fines de 2017, Outfox the Market tiene como objetivo ahorrar dinero a los clientes en sus facturas de energía al dar la bienvenida a la «energía limpia» en los hogares de todo el Reino Unido.

Outfox the Market proporciona electricidad 100% renovable, lo que significa que por cada unidad de electricidad que la empresa toma de la red, se reemplaza con una unidad generada a partir de una fuente renovable. La firma afirma que cada nuevo cliente que se inscriba hará «una diferencia real y tangible para el cambio climático».

Outfox the Market lanza con frecuencia nuevas tarifas. Afirma que sus tarifas más populares son Fix’d X 21 31.0 y Clean E Fix’d X 22.0. Según los promedios nacionales para viviendas en la región de East Midlands, esas tarifas cuestan aproximadamente £265,66 y £128,44 por mes, respectivamente.

Prometiendo estar ‘comprometido con la transparencia’, Outfox the Market dice que se comunicará con los clientes si hay disponible una tarifa más barata y adecuada. La firma dice que también puede decirles a los clientes los ahorros estimados si se cambiaran.

Los clientes con medidores de prepago actualmente no pueden unirse a Outfox the Market. También deberá recibir sus facturas electrónicamente, por lo que es posible que no sea adecuado para todos.

Los clientes de Outfox the Market pueden usar la aplicación gratuita iOS y Android para enviar lecturas de medidores, consultar su saldo o realizar pagos. La aplicación también tiene una configuración para descargar estados de cuenta, además de una página que te permite ver de un vistazo cuánta energía has usado.

Para saber si Outfox the Market le ofrece la mejor oferta de energía, use Which? Cambiar a comparar precios de gas y electricidad.

Reseña de cliente de Outfox the Market

Outfox the Market ocupa el sexto lugar entre 18 empresas de energía calificadas por 8390 miembros del público en la encuesta anual Which? encuesta al consumidor.

Terminando con un puntaje general de clientes del 62%, Outfox the Market se encuentra cerca del medio de nuestra tabla. Se las arregla para superar a varias otras empresas en la puntuación de los clientes, incluyendo gas británico (58%), EDF energía (56%), Energía de Sainsbury (55%) y Energía de concha (53%).

Han estado a la altura de todas mis expectativas.

Superar al cliente del mercado

Más barato que mi proveedor anterior

Superar al cliente del mercado

Superar la puntuación del mercado

Hemos puntuado Outfox the Market en servicio al cliente, precisión y claridad de la factura, además de una relación calidad-precio general.

Eche un vistazo a nuestra tabla a continuación para ver nuestro desglose de puntaje para Outfox the Market.

Basado en una encuesta de 70 clientes de Outfox the Market realizada en septiembre de 2021.

Descubra cómo Outfox the Market se compara con otras empresas de energía en nuestra guía de mejores y peores empresas de energía.

¿Cual? veredicto sobre Outfox the Market

Ventajas: Muchos clientes dicen que la empresa ofrece una buena relación calidad-precio, electricidad 100% renovable

Contras: La precisión y la claridad de la factura podrían ser mejores

Superar el servicio de atención al cliente del mercado

El tamaño de nuestra muestra en la encuesta de este año no fue lo suficientemente grande como para proporcionarle a la empresa una calificación de estrellas para la puntuación del cliente. Aun así, aún recopilamos una variedad de respuestas de los clientes sobre este tema.

Casi la mitad (48%) de sus clientes de los que escuchamos dijeron que su servicio al cliente era bueno y cerca de las tres cuartas partes (74%) nos dijeron que estaban satisfechos con Outfox the Market como su proveedor en general.

Escuchamos a un usuario de Outfox the Market que nos dijo: ‘Excelente servicio al cliente. Mucho mejor que los seis grandes. Otro dijo: ‘Buenos precios y excelente servicio al cliente’.

Buenos precios, servicio al cliente receptivo.

Superar al cliente del mercado

Más astuto que el mercado Precisión y claridad de las facturas

Outfox the Market obtuvo una puntuación razonablemente buena en precisión y claridad de las facturas, finalizando con una calificación de tres estrellas en ambas categorías. Escuchamos de una selección de clientes que no tuvieron problemas con sus facturas en línea.

Un encuestado nos dijo: ‘Mis facturas han sido correctas’. Otro dijo: ‘Las facturas son fáciles de leer y precisas’.

Una calificación de tres estrellas por la precisión y claridad de las facturas coloca a Outfox the Market al mismo nivel que muchas de las empresas en la encuesta de este año. Solo una empresa de energía en nuestra encuesta obtuvo cuatro estrellas por la precisión de la factura.

Supere la relación calidad-precio del mercado

Outfox the Market obtuvo cuatro estrellas por su relación calidad-precio en nuestra última encuesta, lo que sugiere que la mayoría de los clientes están satisfechos con los costos.

Una calificación de cuatro estrellas por la relación calidad-precio hace que Outfox the Market supere a muchas otras empresas en nuestra encuesta: Boost, Utilita, Sainsbury’s Energy y SSE están todas en esa lista. Ningún proveedor de energía en nuestra tabla pudo obtener cinco estrellas por su relación calidad-precio.

Excelente relación calidad-precio en relación con el resto del mercado.

Mantienen un precio más bajo para mi energía a pesar de los recientes aumentos globales en los precios mayoristas de energía.

Superar al cliente del mercado

Superar las quejas comunes del mercado

Al observar las respuestas a nuestra encuesta, algunos clientes de Outfox the Market han expresado su preocupación por los aumentos de precios. Alrededor del 13% de sus clientes de los que escuchamos nos dijeron que tenían motivos para quejarse en el año hasta octubre de 2021.

Un cliente de Outfox the Market nos dijo: ‘Outfox the Market tenía el mejor precio para mí inicialmente, pero en unos tres meses subieron los precios. Sin embargo, no creo que tuvieran elección.

Otro encuestado explicó: ‘No estoy exactamente feliz con los aumentos de precios actuales, incluso si esto está sucediendo con casi todos los proveedores’.

¿Puedo unirme a Outfox the Market con un medidor de prepago?

No, Outfox the Market no proporciona a los clientes medidores de prepago.

Consulte nuestra guía de medidores de prepago para encontrar un proveedor que lo haga y cómo lo calificaron los clientes en nuestra última encuesta.

¿Outfox the Market vende energía renovable?

Outfox the Market no genera electricidad renovable ni la compra directamente de generadores renovables. Combina el uso de electricidad de sus clientes con energías renovables mediante la compra de certificados.

Proporción de electricidad renovable según el mix de combustibles 2020/21 de Outfox the Market. Otras respuestas basadas en información proporcionada por proveedores en agosto y septiembre de 2021.

Supere al mercado en las noticias

Superar al mercado en 2021

Diciembre: Ofgem publicó una lista de 20 proveedores de energía que «sobreestimaron» la participación de la electricidad renovable en sus divulgaciones de mezcla de combustible (FMD) para el período 2019-2020. Outfox the Market apareció en la lista.

Enero: Outfox the Market obtuvo el primer lugar en puntaje de clientes en nuestra encuesta de 25 empresas de energía calificadas por 7,460 miembros del público.

Supere al mercado en 2020

Febrero: Outfox the Market se enfrentó a la acción del regulador de energía Ofgem por no pagar las £602,930 que debía por el esquema de tarifas de alimentación.

Si no pagó, a Outfox the Market se le podría haber revocado en última instancia su licencia para suministrar gas y electricidad y pagado una multa, dijo Ofgem.

¿Quieres saber qué empresa de energía es la más barata para ti? ¿Usar cuál? Cambiar a comparar precios de gas y electricidad.

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