¿Está obteniendo la velocidad de banda ancha que le prometió su proveedor? Utilice nuestra prueba de velocidad gratuita para investigar.

Si su banda ancha no es tan rápida como debería ser, hay pasos simples que puede seguir para acelerar su conexión, y estos pueden marcar una gran diferencia.

Nuestra guía para el mejores y peores proveedores de banda ancha en el Reino Unido tiene todos los resultados de nuestra última encuesta.

Cómo utilizar nuestro comprobador de velocidad de banda ancha

Para obtener resultados más precisos, debe usar un cable para conectar su computadora a su enrutador antes de ejecutar la prueba. Si necesita probar de forma inalámbrica, colóquese lo más cerca posible de su enrutador.

También debe asegurarse de que nada más esté usando su conexión a Internet o ejecutándose en su computadora mientras realiza la prueba.

¿Qué muestran los resultados de la prueba de velocidad de banda ancha?

La herramienta mide el tiempo de respuesta, o latencia, de su conexión de banda ancha, así como sus velocidades de carga y descarga.

El tiempo de respuesta, medido en milisegundos (ms), muestra qué tan rápido obtiene una respuesta después de enviar una solicitud. Las conexiones con mayor capacidad de respuesta, indicadas con un número bajo, son necesarias para aplicaciones en las que el tiempo lo es todo, como los videojuegos interactivos.

La velocidad de descarga muestra la velocidad a la que se transfieren los datos desde Internet a su dispositivo, mientras que la velocidad de carga muestra lo contrario: la velocidad a la que se transfieren los datos desde su dispositivo a Internet. Las velocidades de descarga suelen ser más interesantes, ya que la mayoría de las tareas requieren que descargues información. Sin embargo, si usa su conexión para videollamadas o juegos en línea, vigile también la tasa de carga, ya que es esencial para ambos.

Es importante tener en cuenta que los resultados de la prueba de velocidad solo representan una instantánea de su conexión de banda ancha en el momento de la prueba. Entonces, para construir una imagen precisa, le sugerimos que realice varias pruebas durante una sola semana, en el horario de mayor uso (entre las 8:00 p. m. y las 10:00 p. m.) y fuera del horario de mayor uso.

Los resultados también muestran solo las velocidades que está obteniendo en el dispositivo que está usando para la prueba: la velocidad que su proveedor entrega a su hogar puede ser mayor, especialmente si está realizando la prueba de forma inalámbrica a cierta distancia de su enrutador. .

Qué puede hacer si sus velocidades de banda ancha son lentas

Si sus velocidades son significativamente menores de lo que esperaba, su proveedor de banda ancha puede estar incumpliendo el contrato. Sugerimos llamar a su proveedor de servicios de Internet (ISP) como primer paso para ver qué puede hacer. Comience proporcionando evidencia de sus velocidades de Internet: es una buena idea llevar un diario de las interrupciones y usar regularmente la herramienta de verificación de velocidad para crear una imagen real de su servicio.

Si su contrato de banda ancha comenzó después de marzo de 2019 y está con uno de los proveedores que han firmado el código de práctica voluntario de Ofcom (BT, EE, Plusnet, TalkTalk, Utility Warehouse, Virgin Media y Zen Internet), su proveedor debe darle un velocidad mínima garantizada al contratar un nuevo contrato. Si su velocidad cae por debajo de esto, su proveedor debe mejorarla dentro de un mes; si no puede, debe permitirle terminar su contrato sin penalización.

Si no está satisfecho con la respuesta de su ISP, siga nuestra guía sobre cómo quejarse de su velocidad de banda anchay no olvides consultar nuestros consejos sobre Cómo acelerar la banda ancha lenta.

¿Cuáles son los mejores proveedores de banda ancha?

Si no está satisfecho con su proveedor de banda ancha actual, considere nuestro mejor proveedor en su lugar. No podemos garantizar que le brinde las velocidades más rápidas, pero superó de manera convincente a otros 13 proveedores importantes en nuestra encuesta de satisfacción de banda ancha y es un ¿Cuál? Proveedor recomendado.

Proveedor mejor valorado: banda ancha

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