La carcasa rota, la acumulación de hielo dentro del frigorífico y no mantener la temperatura correcta son algunas de las averías más comunes del frigorífico. Si compra de las mejores marcas, es mucho menos probable que enfrente la molestia de solucionar problemas como estos.

Saber qué marcas presentan más fallos es fundamental a la hora de comprar un frigorífico nuevo. Es por eso que este año, en nuestra exclusiva encuesta de longevidad y satisfacción del cliente, hemos preguntado a más de 12,000 ¿Cuál? miembros y 5000 miembros del público para decirnos si están contentos con su refrigerador y si han tenido problemas con ellos.

Los datos de nuestra encuesta tienen en cuenta los frigoríficos cuyas marcas tenían fallas y si necesitaban ser reparados o reemplazados como resultado.

Hemos analizado los números de los mayores fabricantes de refrigeradores, incluidos Beko, Hotpoint, Liebherr y Samsung, y hemos calculado una puntuación de cliente para cada uno, para que sepa qué marcas son recomendadas por los propietarios.

Marcas de neveras valoradas

La siguiente tabla resume los resultados de este año, con base en los refrigeradores comprados en los últimos siete años. Las marcas se clasifican según la puntuación de sus clientesque refleja si los clientes recomendarían cada marca y su nivel de satisfacción.

La ‘proporción defectuosa’ es el porcentaje que experimentó una falla y la ‘proporción reparada o reemplazada’ es el porcentaje de refrigeradores que fueron reparados o desechados debido a la falla. Cuantos menos se reemplacen, mejor.

Solamente conectado ¿Cuál? miembros puede ver qué marcas quedaron en primer lugar en la siguiente tabla. Si aún no eres miembro, unirse a cuál? para obtener acceso instantáneo.

  • Notas de la tabla: El puntaje de los clientes, la proporción de fallas y la proporción de reparaciones o reemplazos se basan en una encuesta a 4222 personas que poseen refrigeradores, realizada en septiembre de 2021.
  • La proporción defectuosa y la proporción reparada o reemplazada se basa en los electrodomésticos comprados en los últimos siete años.

¿Se decidió por una marca? Vea nuestro nevera opiniones para ver qué modelos funcionaron bien en nuestras pruebas.

Mejores vs peores marcas de neveras

Como puede ver en nuestra tabla, hay una gran diferencia entre los mejores y los peores frigoríficos tanto en la puntuación de satisfacción reportada por los clientes como en la proporción de electrodomésticos que desarrollaron fallas.

¿Qué marca de nevera es la más fiable?

Los frigoríficos deberían durar más de siete años sin ningún problema, pero hemos descubierto que para algunas marcas casi uno de cada cuatro necesita ser reparado o reemplazado en ese tiempo.

Como puede ver en la tabla a continuación, hay una gran diferencia entre cuán confiables son las mejores y las peores marcas. Las marcas menos confiables son tres veces más propensas a fallas que las más confiables.

Para convertirse en Eco Buy, un frigorífico debe obtener un máximo de 5* en eficiencia energética y al menos 4* en potencia de refrigeración, y ser de una marca fiable. Si una marca tiene más del 10 % de sus refrigeradores reparados o reemplazados, ninguno es elegible para recibir una compra ecológica.

¿Cual? los miembros pueden iniciar sesión para ver qué marcas de refrigeradores duran más antes de que necesiten ser reemplazadas. Si aún no eres miembro, unirse a cuál? para obtener acceso instantáneo.

Veredicto: marcas de frigoríficos en profundidad

Reunimos nuestros datos de confiabilidad, información del cliente y el rendimiento promedio de cada marca en nuestras pruebas independientes de refrigeradores para brindarle una visión detallada de cada marca.

¿Solo cuál? los miembros pueden iniciar sesión para ver nuestros veredictos sobre las marcas que se enumeran a continuación y si vale la pena comprarlas.

Si aún no eres un ¿Cuál? miembro, unirse a cuál? para obtener acceso instantáneo a los veredictos de las siguientes marcas de refrigeradores: AEG, Beko, Bosch, Hotpoint, John Lewis, Liebherr, Miele, Neff, Samsung, Siemens y más.

¿Ya sabes qué marca de nevera quieres? Utiliza estos enlaces para ir directamente a nuestras reseñas y encontrar tu modelo ideal para cada marca:

Las tres fallas más comunes del refrigerador

1. Acumulación de hielo en el frigorífico (13 % de todas las averías)

Este problema común a veces puede ser causado por un sello de la puerta roto o deformado, que deja entrar aire caliente en el refrigerador. Esto crea condensación y luego se acumula escarcha. Los sellos de reemplazo están ampliamente disponibles y es un problema relativamente simple de solucionar.

Otra verificación que debe hacer si encuentra hielo dentro de su refrigerador es que la temperatura en el termostato no esté configurada demasiado baja.

Desafortunadamente, el hielo en el refrigerador también puede ser causado por un problema con una parte más compleja, como el termostato. Reemplazar eso probablemente requerirá la ayuda de un profesional.

2. No mantener la temperatura (10%)

Hay varias razones por las que un refrigerador puede no mantener la temperatura correcta, y algunos problemas se solucionan más fácilmente que otros.

Si su refrigerador no se mantiene frío, hay algunas comprobaciones simples que puede hacer para intentar solucionar el problema.

Primero, verifique que el termostato no se haya movido accidentalmente a una configuración más cálida. Luego, verifique si hay obstrucciones y daños alrededor de las bisagras y el sello que podría estar dejando entrar aire caliente.

También debe echar un vistazo a las bobinas del condensador en la parte posterior del aparato. Una acumulación de polvo en estos puede impedir que el frigorífico se enfríe correctamente. Una buena limpieza podría ayudarlos a trabajar de manera más eficiente, lo que podría remediar la falta de enfriamiento.

Si esos controles simples no resuelven el problema, tendrá algunas investigaciones más complejas en sus manos. Los problemas con el compresor, el termostato o el gas refrigerante son solo algunas de las áreas que podrían tener la culpa. A menos que tenga las herramientas y los conocimientos, probablemente sea el momento de llamar a un reparador de electrodomésticos experto.

3. Carcasa agrietada (7%)

Este problema suele ser causado por un accidente cuando se utilizan herramientas para ayudar a levantar el hielo durante la limpieza.

Buscar ¿Cuál? Comerciantes de confianza para encontrar un comerciante aprobado por Which? en su área.

Cómo calculamos las mejores y peores marcas de frigoríficos

¿Cual? tiene una gran cantidad de información sobre las marcas favoritas de Gran Bretaña. Todos los años preguntamos ¿Cuál? miembros que nos cuenten sobre los electrodomésticos que poseen, desde qué tan probable es que recomienden una marca, hasta qué tan confiables son los productos una vez que los llevan a casa.

Este año 12.411 ¿Cuál? Los miembros del panel de Connect y 5011 miembros del público nos hablaron sobre más de 75 000 productos individuales. Calculamos la puntuación de los clientes de una marca, la tasa de fallas y la proporción reemplazada o reparada en función de los resultados de nuestra encuesta anual.

Nuestras encuestas, combinadas con nuestras extensas pruebas de laboratorio, significan que podemos recomendar la mejor nevera para comprar.

Para obtener más información sobre lo que se necesita para ser un Best Buy, diríjase a la cómo probamos los frigoríficos página.

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