La demanda de casas de vacaciones y alojamiento en el Reino Unido es alta, ya que miles de nosotros miramos más cerca de casa para nuestras próximas vacaciones.

Pero no se apresure a reservar con proveedores de renombre como Sykes y Hoseasons. La mayoría no puede igualar a los proveedores de menor escala por la calidad de la cabaña o el alojamiento, el servicio al cliente o la mayoría de las otras cosas. Eso es según huéspedes recientes. Más de 2400 de ustedes calificaron sus recientes alquileres de cabañas de vacaciones y nos dijeron que Rural Retreats y The Landmark Trust ofrecieron la mejor experiencia.

De manera crucial, es esencial que reserve con un proveedor que ofrezca reembolsos si sus vacaciones en el Reino Unido no pueden continuar debido a Covid-19, ya sean bloqueos nacionales o locales, reglas sobre la mezcla de hogares o la aplicación de prueba y rastreo del NHS que le pide que se auto- aislar. Hemos estudiado las políticas de reembolso de todos los proveedores de casas de vacaciones en nuestra encuesta. Cada uno de nuestros tres ¿Cuál? Los proveedores recomendados se han comprometido a reembolsar en todos esos escenarios.

Compare eso con Sykes y Hoseasons: ambos estaban felices de dejar a miles de clientes desembolsados ​​hasta Which? los reportó a la Autoridad de Mercados y Competencia (CMA)

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Mejores y peores empresas de casas de vacaciones

Solo reserve unas vacaciones en una casa de campo en el Reino Unido después de haber consultado nuestra tabla a continuación. Clasificamos a 15 empresas en una variedad de categorías, que incluyen la calidad y la limpieza de su alojamiento, el servicio al cliente y qué tan bien la descripción de sus cabañas coincide con la realidad.

Las principales empresas de casas de vacaciones del Reino Unido

Como puede ver en la tabla anterior, las empresas de casas de vacaciones con la puntuación más alta en nuestra encuesta fueron Rural Retreats, The Landmark Trust, National Trust y Classic Cottages.

Todos brindan vacaciones excepcionales en cabañas en el Reino Unido, pero solo tres de los cuatro también cumplen con nuestros requisitos de reembolso de Covid-19. Rural Retreats, National Trust y Classic Cottages le reembolsarán por completo si su reserva no puede continuar debido al coronavirus.

Sin embargo, Landmark Trust se lo pierde porque, si bien le reembolsará si su casa de campo no puede abrir debido a Covid-19, solo le permitirá aplazar si las reglas de mezcla del hogar, contraer Covid-19 o un cierre local donde vive le impiden cumplimiento de su reserva.

Reseña de Retiros Rurales – ¿Cuál? Proveedor recomendado

  • Puntuación del cliente: 91%
  • Costo promedio: £ 55 por persona por noche

Especializado en vacaciones de lujo, Rural Retreats tiene alrededor de 600 propiedades de lujo en todo el país, desde grandes casas solariegas y elegantes graneros convertidos hasta casas de campo y acogedoras cabañas de pastores.

Si bien es el proveedor más caro de nuestra encuesta, en promedio, es dinero bien gastado. A pesar de ser más caro que los gustos de Sykes y Cottages.com, los miembros calificaron a Rural Retreats más alto que cualquiera de los dos por su relación calidad-precio. Un cliente dijo que su casa de campo «resultó ser incluso más espectacular que las fotografías», mientras que a otros les encantó la cesta de bienvenida de cortesía con pan fresco, huevos, leche y similares, lo que significa que «no tiene que preocuparse por encontrar una supermercado después de un largo viaje’.

Obtuvo una calificación alta el año pasado, pero desde entonces ha mejorado su juego y mejorado su política de reembolso para que sea una apuesta aún mejor este año. Además de reembolsar por cualquier motivo relacionado con Covid, ya no cobra una tarifa de modificación de £ 42 para que las reservas sean más flexibles.

¿Cual? veredicto: El mejor proveedor de casas de campo no es barato, pero ese dinero extra significa que sabe que obtendrá unas vacaciones fantásticas o un reembolso completo si no puede continuar debido a la pandemia.

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Revisión de National Trust – ¿Cuál? Proveedor recomendado

  • Puntuación del cliente: 87%
  • Costo promedio: £ 45 por persona por noche

Durante más de 70 años, National Trust ha protegido cientos de edificios históricos del Reino Unido, desde un Norman Hall del siglo XII en los Cotswolds hasta una villa Art Deco de 1930 en Dorset. Como organización benéfica, el dinero que gana con el alquiler de las propiedades le permite al National Trust restaurar 10 edificios adicionales cada año.

Al igual que The Landmark Trust, el National Trust tiene estadías maravillosas e históricas. Pero tiene una gama mucho más amplia de propiedades, más del doble del número de The Landmark Trust, y también es mucho más barato. Resulta más de £ 50 por persona por semana más barato, en promedio, que su rival. La política de reembolso también es mejor. Casi nueve de cada 10 clientes de National Trust estaban satisfechos con el resultado de su reserva cancelada durante la pandemia, más que cualquier otro proveedor en nuestra encuesta. Cuando se combina con el hecho de que el 97% de los clientes que pudieron tomar sus vacaciones estaban satisfechos con su estadía reciente, National Trust se vuelve difícil de superar.

¿Cual? veredicto: Para una casa de vacaciones histórica con una política de reembolso moderna, no busque más.

Navegar Casas de vacaciones del National Trust.

Revisión de Classic Cottages: ¿cuál? Proveedor recomendado

  • Puntuación del cliente: 85%
  • Costo promedio: £ 42 por persona por noche

Desde Kent y Sussex hasta Cornualles y Pembrokeshire, Classic Cottages tiene alrededor de 1100 casas de vacaciones para alquilar en el sur y el oeste del Reino Unido. No solo es el mejor proveedor regional en nuestra encuesta, también es el más barato. ¿Cuál? Proveedor recomendado, en promedio, por lo que es un buen lugar para buscar una oferta, con la certeza de que se le reembolsará si Covid-19 interrumpe su reserva.

Además de ofrecer una buena relación calidad-precio, Classic Cottages se destaca por la precisión de las descripciones de sus cabañas, la calidad de su sitio web y su servicio al cliente de primera categoría. Un cliente reciente dijo que el personal es «personas particularmente amables y serviciales, que hacen todo lo posible para responder preguntas cuidadosamente y hacer que la experiencia sea lo más placentera posible», mientras que otro dijo que nunca pensaría en reservar con otra persona.

¿Cual? veredicto: Haga de Classic Cottages su primer puerto de escala para una casa de vacaciones a un precio razonable en el sur y el oeste del Reino Unido.

Ver Gama de casas de vacaciones de Classic Cottages.

Otros proveedores de casas de vacaciones

La revisión de Landmark Trust – 89%

The Landmark Trust es una organización benéfica que le ofrece la oportunidad de experimentar la historia en sus próximas vacaciones. Ninguna de sus 200 propiedades, que incluyen la única torre de semáforos sobreviviente de Gran Bretaña y un hospital Tudor, tiene televisión o wifi para mejorar la sensación de retroceder en el tiempo.

Lo que ve en el sitio web es lo que obtiene, es decir, una hermosa propiedad vacacional cuidadosamente restaurada que es única y está impecablemente limpia. Muchos clientes nos dijeron que regresan a The Landmark Trust año tras año, con un personal siempre servicial y dispuesto a hacer un esfuerzo adicional.

Sin embargo, no siempre se puede decir lo mismo del manejo de los reembolsos. Una buena cantidad de clientes no estaban satisfechos con la forma en que se manejó su reserva cancelada, tal vez porque The Landmark Trust no le reembolsará si las reglas de mezcla del hogar, contraer Covid-19 o un cierre local donde vive le impiden viajar, aunque lo hará si las restricciones nacionales o locales impiden la apertura de la cabaña.

¿Cual? veredicto: ‘Por el mismo dinero o menos podrías ir y tumbarte en una playa en algún lugar caluroso’, dijo un cliente. Pero si ha decidido no aventurarse en el extranjero este año, podría hacer algo peor que darse el gusto de disfrutar de una estadía memorable en Landmark, siempre que esté feliz de aplazar en lugar de obtener un reembolso.

Buscar un Casa de vacaciones Landmark Trust.

Reseña de Holidaycottages.co.uk – 80%

Holidaycottages.co.uk es ahora uno de los mayores proveedores del Reino Unido y ofrece una selección de más de 7000 casas de campo en Inglaterra, Gales y Escocia, y es el mejor de los grandes proveedores con diferencia. Si bien encontrar y reservar cabañas en su sitio web podría ser más fácil, holidaycottages.co.uk ofrece cabañas de mejor calidad, mejores descripciones e información, y un servicio de atención al cliente superior al de los rivales de renombre.

Un cliente satisfecho dijo: «Queríamos una casa de campo cálida y acogedora con buenas vistas y fácil acceso a los paseos, y fue perfecta». ‘Encantador’, ‘bien equipado’ y ‘excelentemente cómodo’ fueron algunos de los elogios de otros clientes recientes, con solo una de cada 50 voces disidentes diciendo que no estaba satisfecho con su estadía. Y su puntaje de satisfacción de reembolso del 81 % es superado solo por el National Trust (88 %).

¿Cual? veredicto: Ofrece mejores casas de campo y tiene un mejor historial de reembolsos que sus principales rivales a nivel nacional, por lo que es su mejor apuesta si nuestro ¿Cuál? Los proveedores recomendados no tienen lo que busca.

Buscar alojamiento independiente en casasdevacaciones.es.

Revisión de Sykes – 70%

No recomendamos reservar con Sykes. Aunque se encuentra entre los proveedores de casas de campo más baratos y más grandes del Reino Unido, y afirma llevar a un millón de clientes de vacaciones cada año, también fue una de las empresas que rechazó los reembolsos durante la pandemia hasta que intervino el gobierno. Entonces, quizás no sea sorprendente que menos de la mitad de los clientes cuyas vacaciones se cancelaron debido a Covid-19 estaban satisfechos con la forma en que se resolvió la situación, menos que cualquier otra marca.

Mientras tanto, de los que se quedaron en una casa de campo, uno de cada 10 no quedó satisfecho con la experiencia, más que cualquier otra marca. Algunas de las 16.300 casas de vacaciones de Sykes son excelentes, pero parece que hay más que unas pocas manzanas podridas. La cabaña de un cliente reciente fue invadida por moscas, otro describió su experiencia con un ‘propietario agresivo’ y dijo que su alojamiento ‘no era adecuado para su propósito’, mientras que un tercero dijo que ‘el sitio web de Sykes era inexacto en unos cinco aspectos’.

¿Cual? veredicto: No recomendado cuando hay tantas otras empresas de cabañas superiores.

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¿Qué empresas artesanales poseen qué marcas?

Si bien hay docenas de marcas artesanales para elegir, muchas son propiedad de solo un puñado de empresas más grandes. Esa es una de las razones por las que a menudo verá la misma propiedad disponible con condiciones de reserva similares, si no idénticas, en varios sitios diferentes. Vale la pena tenerlo en cuenta, especialmente si ha tenido una experiencia negativa con una marca y ahora quiere evitar toda asociación con esa empresa.

Tres de los mayores grupos de empresas de cabañas en el Reino Unido son Awaze, Sykes Holiday Cottages y The Travel Chapter:

  • Awaze posee las siguientes marcas: Blue Chip Holidays; Chez Nous; Casas de campo.com; Cabañas de Cumbria; Casas de vacaciones en Dartmouth; cabañas de Derbyshire; Casas de campo inglesas; casas de campo francesas; Hotemporadas; casas de campo italianas; Landal; Cabañas de morera; Cabañas de Northumbria; Salcombe casas de vacaciones; cabañas escocesas; casas de campo escocesas; Stiwell’s/Cottages Direct; El Equipo Arran; casas rurales de Gales; Cabañas de Bienvenida; Cabañas de Yorkshire.
  • Sykes Holiday Cottages posee las siguientes marcas: Bachcare; Bahía de Carbis; Cabañas de Personajes; Costa y Casas Rurales; Vacaciones en la costa y el campo; Cornish Cottage vacaciones; Cabañas de ensueño; Corazón de los Lagos; Vacaciones útiles; escondites; cabañas irlandesas de Hogan; Vacaciones en Cornualles de John Bray; Lagos Cottage Vacaciones; Días de fiesta de la casa de campo del distrito de los lagos; casas señoriales; Menai Vacaciones; sikes; Cabañas costeras de Yorkshire.
  • The Travel Chapter posee las siguientes marcas: Big Domain; Cabañas de vacaciones Bramley & Teal; Casas de vacaciones en Brecon Beacons; cabañas de Brixham; cabañas caninas; Cabañas y Castillos; Cabañas en Northumberland; Cabañas en Seahouses; Casas costeras de Dorset; casas de vacaciones de Eastbourne; vacaciones en la granja; Vacaciones FBM; Hermosas cabañas; ocultar y dormir; Holidaycottages.co.uk; Vacaciones en Harrogate; Vacaciones en los Cotswolds; Vacaciones en cabañas en la isla; Casas de Campo Kett; escondites de Lakeland; pequeño dominio; Vida en el Nuevo Bosque; pico cabañas; Cabañas Polruan & Fowey Cornualles; Piel de carnero;…

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