EE se ha convertido en un jugador importante en la escena de banda ancha del Reino Unido, pero en el pasado ha tenido problemas para igualar el servicio al cliente o la confiabilidad de la red que brindan los mejores proveedores de servicios de Internet (ISP). ¿EE podría cambiar las cosas en 2022?

Siga leyendo para ver nuestra revisión, o use Which? Cambie de banda ancha para encontrar el mejor oferta de banda ancha EE para ti.

Revisión de banda ancha EE

A continuación encontrará una variedad de información sobre la banda ancha de EE. ¿Cual? Los miembros también pueden leer nuestra revisión completa, que incluye:

  • Un desglose completo de cómo sus clientes lo calificaron por factores clave, como el soporte técnico que brinda
  • Citas de clientes reales de banda ancha de EE sobre sus experiencias
  • Compara todos Ofertas de banda ancha de EE.
  • Acceda a los resultados de nuestra encuesta de satisfacción de banda ancha de BT.

Le diremos exactamente lo que necesita saber sobre todos los proveedores de banda ancha más grandes del Reino Unido y lo ayudaremos a evitar registrarse en un acuerdo del que se arrepentirá.

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¿Qué hace un cuál? ¿Proveedor recomendado?

¿Cual? Los proveedores recomendados son la flor y nata de la cosecha, y el galardón solo se otorga a las empresas de banda ancha que logran una puntuación de cliente del 70 % o superior.

Eso no es todo. Sabemos que el precio es importante, por lo que las empresas solo pueden ser Proveedores Recomendados si cobran un precio razonable por sus servicios. Si cobran demasiado, no son elegibles, independientemente de la puntuación que reciban en la encuesta.

Banda ancha ¿Cuál? Proveedores recomendados: descubra qué proveedores impresionaron más en nuestra última encuesta.

¿Cuál es el último enrutador EE?

EE proporciona dos enrutadores: el Brightbox 2 y el nuevo Smart Hub (para conexiones de fibra). Ambos se suministran de forma gratuita. Hemos probado el Smart Hub de EE: vea lo que nuestros expertos hicieron con él en nuestro Revisión del enrutador EE Smart Hub.

EE ofertas de banda ancha

EE ofrece una serie de ofertas de banda ancha, incluidas opciones superrápidas y ultrarrápidas. Las ofertas de EE solían incluir automáticamente una línea telefónica, pero cambios en los servicios de telefonía fija en el Reino Unido significa que ahora ha cambiado su estrategia: si contrata un servicio de banda ancha, los servicios de línea fija no se incluirán a menos que opte por participar y pague una tarifa adicional. Los precios de lanzamiento de EE suelen ser decentes, aunque no suele ofrecer tantas opciones promocionales como algunos rivales.

Las ofertas de banda ancha de EE ahora tienen contratos de 24 meses que pueden ser largos para algunos clientes. Si decide suscribirse a un acuerdo de EE, tenga en cuenta que ahora aumenta sus precios todos los años: en primavera aumentarán según la tasa de inflación del Índice de Precios al Consumidor (IPC) publicada en enero, más un adicional 3,9%.

Los clientes del servicio móvil de EE obtienen incentivos por contratar una oferta de banda ancha, con aumentos de datos de hasta 20 GB disponibles según la oferta que elija. El software de seguridad Norton 360 es gratuito durante un año con cada paquete de banda ancha de EE. EE también le dará un crédito de £ 50 si cambia, cancela un contrato existente y su antiguo proveedor le cobra una tarifa de cancelación.

Si quieres un paquete que incluya un servicio de TV paga, lee nuestro Revisión de proveedores de EE TV y banda ancha.

Velocidades de banda ancha EE

Los clientes pueden elegir una conexión de banda ancha estándar (velocidad media 10 Mbps) o una de fibra (velocidad media 36 Mbps o 67 Mbps).

Algunos hogares pueden recibir EE Fiber Max, que es capaz de alcanzar velocidades promedio de 145 Mbps, 300 Mbps o 900 Mbps, según el paquete seleccionado.

Para comparar precios y ver más detalles de cada paquete, echa un vistazo a nuestra Revisiones del paquete de banda ancha EE.

¿Necesita ponerse en contacto con EE?

Ir Datos de contacto del cliente de EE para enlaces a actualizaciones de estado del servicio, números de teléfono de servicio al cliente y cuentas de redes sociales.

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