Se aplican además de nuestras condiciones generales.

Si tiene alguna pregunta, simplemente pregunte a nuestro Equipo de Atención al Cliente y estarán encantados de ayudarle.

¿Cual? términos de membresía

Su membresía

Períodos de oferta introductoria:

Al final de su período de oferta introductoria, su membresía continuará automáticamente a la tarifa estándar a menos que nos indique lo contrario durante su período de oferta introductoria. Poco después de que se registre con nosotros, le escribiremos para confirmar cuándo comienza y finaliza el período de su oferta introductoria. A menos que nos diga que desea cancelar antes de que finalice este período, su membresía continuará y se le cobrará la tarifa estándar aplicable a su membresía. Para obtener información sobre cómo cancelar su membresía, consulte la sección «Cancelar su membresía» a continuación.

Membresías de regalo:

Puedes comprar cualquiera de nuestras membresías como regalo para otra persona. Tanto usted como el destinatario de la membresía de regalo deben tener 18 años o más. Si compró una membresía de regalo para otra persona, estos términos y condiciones se aplican tanto a usted como al destinatario del regalo durante la duración de la membresía. La membresía solo durará la cantidad de tiempo que la compraste. Si usted o el destinatario del regalo deciden no renovar la membresía, la membresía finalizará.

Tanto usted como el destinatario del regalo pueden cancelar la membresía de regalo en cualquier momento. Simplemente siga las instrucciones en la sección ‘Cancelar su membresía’ a continuación.

¿Debería usted o el destinatario del regalo desear continuar con el Cuál? después de que finalice la membresía de regalo, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente. Puede llamar a nuestro centro de atención al cliente al 029 2267 0000. Nuestro equipo está disponible entre las 8.30 y las 18.00 horas los días laborables o entre las 9.00 y las 13.00 horas los sábados. Si las líneas están ocupadas, también puede enviarnos un correo electrónico a support@which.co.uk.

Pagar por su membresía:

Los detalles completos del costo y las fechas de pago aplicables a su membresía elegida se le proporcionarán durante el proceso de registro. Puede pagar con la mayoría de las tarjetas de crédito y débito y todos esos pagos estarán sujetos a controles de validación y autorización por parte del emisor de la tarjeta. Si el emisor de su tarjeta se niega a autorizarnos su pago inicial, no podremos confirmar su pedido y no existirá ningún contrato entre nosotros. Por lo general, cobraremos los pagos de su membresía configurando una autoridad de débito directo o pago continuo.

Pagarás tu membresía mensual o anualmente dependiendo de la membresía que hayas elegido. Si está aprovechando una de nuestras ofertas introductorias, su membresía, a menos que la cancele, continuará como una membresía mensual o anual a la tarifa estándar aplicable a esa membresía cuando finalice el período de la oferta introductoria. Cobraremos sus pagos cada mes o año por adelantado, según corresponda, a menos que cancele su membresía (consulte la sección Cancelación de su membresía a continuación).

Puede cambiar su membresía en cualquier momento, contáctenos para discutir la opción más adecuada para usted.

Las membresías anuales se renovarán automáticamente al final de cada año que haya pagado, a menos que nos haya dicho que no desea que continúe su membresía. Nos comunicaremos con usted para recordarle que su membresía debe renovarse. Este recordatorio generalmente se le enviará aproximadamente cinco (5) semanas antes de la fecha de renovación para que tenga tiempo de considerar si desea cancelar su membresía antes de que se renueve. . Asegúrese de que siempre tengamos sus datos de contacto actualizados.

Sus detalles de membresía:

Intentaremos proporcionarle los detalles de su membresía (nombre de usuario, contraseña y código de identificación de usuario) tan pronto como sea posible después de que se haya recibido su solicitud. Cuando haya elegido un nombre de usuario específico, intentaremos respetar su elección, pero esto no siempre será posible y, en ocasiones, es posible que le ofrezcamos una alternativa.

Cancelación de su membresía

Puede cancelar su membresía en cualquier momento por

  • llamándonos al 029 2267 0000
  • enviándonos un correo electrónico a which@which.co.uk, o
  • escribiendo a nuestro centro de servicios para miembros (puede encontrar la dirección postal aquí)

Para que podamos ayudarlo más rápidamente, nos ayudaría si pudiera proporcionar su número de membresía y el servicio que desea cancelar (por ejemplo, ‘¿Cuál? Revista’). Si obtienes ¿Cuál? revistas como parte de su membresía, puede encontrar el número en la carta que viene con ella. El número suele ser una letra seguida de 9 dígitos, por ejemplo, H123456789. Si se suscribe a which.co.uk, puede encontrar su número de membresía en la sección de su cuenta. El número suele ser una letra seguida de 9 dígitos, por ejemplo, H123456789. Si le pedimos que ingrese su número de membresía por teléfono, omita la letra al principio.

Todas las membresías mensuales y anuales:

Tiene un período de cancelación inicial de 14 días para cancelar su membresía. Si se está suscribiendo a una membresía solo digital, este período de cancelación finalizará 14 días después del día en que obtuvo su membresía. Si su membresía incluye una revista impresa, el período de cancelación finalizará 14 días después del día en que reciba su primera revista impresa. Si cancela dentro del período de cancelación, tendrá derecho a un reembolso completo de su pago de membresía.

Membresías mensuales:

Una vez que haya vencido el período de cancelación, puede informarnos en cualquier momento que desea cancelar su membresía; su membresía finalizará el día anterior a la fecha de vencimiento de su próximo pago.

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