Las empresas de energía están cerrando a un ritmo sin precedentes. Hasta el momento, más de dos millones de clientes se han visto afectados desde principios de septiembre de 2021.

Algunas de las empresas que han dejado de operar han culpado al aumento de los precios mayoristas, especialmente del gas.

Hay rumores de que más proveedores de energía podrían estar en problemas. El presidente ejecutivo de Ofgem, Jonathan Brearley, ha dicho que «muy por encima» de cientos de miles de clientes podrían verse afectados.

Ofgem dijo que «ha habido un aumento sin precedentes en los precios mundiales del gas, lo que está ejerciendo presión financiera» sobre los proveedores. El regulador de energía está trabajando en estrecha colaboración con el gobierno y la industria para garantizar que los clientes continúen protegidos este invierno’.

Siga leyendo para ver qué proveedores de energía están cerrando y qué les está pasando a sus clientes.

Estamos actualizando esta historia regularmente, así que vuelva a consultar. Se actualizó por última vez el 3 de febrero de 2022.


Si le preocupa su proveedor de energía, consulte nuestras preguntas frecuentes sobre el aumento de los precios de la energía y las fallas de los proveedores.


Qué hacer si tu compañía de energía cierra

mujer al teléfono con su proveedor de energía

En primer lugar, no se asuste. Tus suministros de luz y gas no se cortarán. Continuarán como de costumbre y no perderá ningún crédito que tenga con su proveedor.

Cuando se entera por primera vez de que su proveedor de energía ha dejado de operar:

  • Tome una lectura del medidor (tome una foto si es posible)
  • no cambies de proveedor.

Necesitará la lectura del medidor de su nuevo proveedor para asegurarse de que le facturen correctamente. También vale la pena descargar facturas y estados de cuenta de su cuenta en línea para tener un registro si lo necesita.

El regulador de energía Ofgem recomienda que no cambie de proveedor para que la transferencia a un nuevo proveedor (y la devolución de cualquier crédito) sea lo más fluida posible.

Ofgem designará entonces a un nuevo proveedor. Esto puede tomar un par de días. El nuevo proveedor se comunicará con usted para informarle lo que sucederá a continuación, incluidas sus nuevas tarifas y pagos.

¿Qué empresas de energía han cerrado desde el otoño de 2021?

Bulb también ha sido puesto en administración especial. Descubra qué le sucedió a Bulb y qué necesitan saber los clientes de Bulb.

Energía Zog

Dejó de operar: 1 de diciembre de 2021

Número de clientes domésticos: 11,700

Nuevo proveedor elegido: EDF Energía

EDF Energy se comunicará con usted acerca de los cambios.

atraer energía

Dejó de operar: 25 de noviembre de 2021

Número de clientes domésticos: 5,400

Nuevo proveedor elegido: poder escocés

Cualquier crédito que haya tenido con Entice Energy está protegido. Scottish Power agregará esto a su nueva cuenta (o le enviará un cheque si se ha cambiado) cuando los administradores de Entice Energy confirmen la cantidad.

Obtenga más información de Scottish Power para los clientes de Entice Energy en

Entice Energy dijo que hizo que su suministro de energía fuera más barato y más fácil de administrar al combinar ‘tarifas simples con un servicio al cliente sin energía’.

Energía orbital

Dejó de operar: 25 de noviembre de 2021

Número de clientes domésticos: 65,000

Nuevo proveedor elegido: poder escocés

Scottish Power dice que no hay necesidad de contactarlo si Orbit Energy le debe dinero. Scottish Power agregará esto a su nueva cuenta (o le enviará un cheque si se ha cambiado) cuando los administradores de Orbit Energy confirmen la cantidad.

Esto debería ser dentro de tres meses.

Si tiene un medidor de prepago tradicional, la forma de recarga sigue siendo la misma por el momento. Scottish Power le enviará un nuevo dispositivo pronto.

Lea más información para los clientes de Orbit Energy de Scottish Power:

Orbit Energy prometió energía ‘libre de estrés’. Shell suministró su electricidad y gas, lo que, según dijo, significaba que podía ofrecer energía «segura a un precio competitivo».

Arrecife de neón

Dejó de operar: 16 de noviembre de 2021

Número de clientes domésticos: 30,000

Nuevo proveedor elegido: gas británico

British Gas contactará a los clientes con más información. Se pondrá en contacto por mensaje de texto, correo electrónico y carta (así que revise su carpeta de correo no deseado).

Su cuenta tardará de cuatro a seis semanas en configurarse por completo, dice British Gas. Actualmente está hablando con los administradores de Neon Reef sobre los saldos de crédito y las deudas de los clientes.

Lea la página dedicada de British Gas para los clientes de Neon Reef.

Neon Reef dijo que quería ayudar a proteger el medio ambiente. Apoyó a Shark Trust y SHARE, una organización benéfica de rescate de husky.

Energía Social

Dejó de operar: 16 de noviembre de 2021

Número de clientes domésticos: 5,500

Nuevo proveedor elegido: gas británico

Los clientes de Social Energy deberían tener cuentas abiertas con British Gas en las próximas cuatro a seis semanas. Pero British Gas se pondrá en contacto para explicar cómo funcionarán las cosas.

También está en contacto con Social Energy Supply para trasladar sus datos. British Gas está en contacto con los administradores sobre los saldos de crédito de los clientes (que deben protegerse) y también sobre cualquier deuda.

Lea la información de British Gas para los clientes de Social Energy.

Social Energy dijo que ayudó a los propietarios a ahorrar dinero con paneles solares y almacenamiento de baterías.

Los clientes que compraron energía de Social Energy serán trasladados a un nuevo proveedor.

Pero si tiene paneles solares o una batería doméstica y un Social Energy Hub, puede continuar usándolos y obtener pagos por servicios de red. Su contrato para esto es con Social Energy Ltd.

Sin embargo, deberá solicitar pagos de garantía de exportación inteligente (SEG) de otro proveedor. Obtenga más información sobre la Garantía de exportación inteligente.

Social Energy dice que ha enviado correos electrónicos a los clientes para explicarles.

ampoderar

Dejó de operar: 2 de noviembre de 2021

Número de clientes domésticos: 600

Nuevo proveedor elegido: energía yu

Yu Energy es un pequeño proveedor, que dijo que tenía alrededor de 20.000 clientes domésticos y comerciales antes de enfrentarse a Ampower. Su sitio web dice que también suministra agua y puntos de carga para vehículos eléctricos a las empresas.

Debería tener noticias de Yu Energy por correo electrónico ‘en breve’ con más información, incluidos los detalles de su nueva cuenta. Mientras tanto, tome una foto de las lecturas de su medidor: Yu dice que las solicitará más tarde.

Los antiguos clientes de Ampower pasarán al Plan doméstico de protección de Yu Energy, que está limitado por el límite de precios de Ofgem. Yu Energy confirmará sus tarifas en los próximos días.

Respetará cualquier crédito que haya tenido con Ampower y le brindará una actualización en las próximas semanas sobre cómo y cuándo lo recuperará.

Ya no podrá acceder a su cuenta en línea de Ampower. Yu Energy dice que «pronto les traerá un nuevo portal en línea».

Yu Energy no paga el descuento Warm Home.

Lea más información de Yu Energy para los clientes de Ampower.

energía omni

Dejó de operar: 2 de noviembre de 2021

Número de clientes domésticos: 6,000

Nuevo proveedor elegido: utilita

Los clientes de Omni Energy serán incluidos en la tarifa Smart Energy de Utilita. No tiene tarifas de salida ni cargos permanentes, por lo que paga por lo que usa. Puedes consultar las tarifas en la web de Utilita.

Todavía puedes recargar con tu llave o tarjeta de recarga Omni Energy por el momento. Utilita te enviará una nueva tarjeta de recarga por correo.

Omni Energy abasteció a clientes que PAYG por energía o tienen medidores de prepago. Dijo que hizo el prepago ‘simple, ahorrándole tiempo y dinero’.

Lea las preguntas frecuentes de Utilita para los clientes de Omni Energy.

Poder de cebra

Dejó de operar: 2 de noviembre de 2021

Número de clientes domésticos: 14.800

Nuevo proveedor elegido: gas británico

British Gas dice que se pondrá en contacto en breve, pero puede tomar de cuatro a seis semanas configurar su nueva cuenta. Envíe las lecturas del medidor en el sitio web de Zebra Power para asegurarse de que su saldo final (cuando se cambie a British Gas) sea correcto.

Puede tomar de dos a tres meses transferir su crédito a su nuevo proveedor. Los administradores de Zebra Power se comunicarán con usted si tiene una deuda con Zebra Power, aunque todavía están hablando de esto en este momento.

Con British Gas, su tarifa estará al nivel del límite de precio. Puede elegir una nueva tarifa cuando su cuenta esté configurada.

Consulte la información de British Gas para los clientes de Zebra Power.

Energía azulverde

Dejó de operar: 1 de noviembre de 2021

Número de clientes domésticos: 5,900

Nuevo proveedor elegido: gas británico

British Gas dice que se pondrá en contacto en los próximos días, pero puede llevar de cuatro a seis semanas configurar su cuenta por completo. Se recomienda que envíe una lectura del medidor a través del sitio web de Bluegreen Energy para asegurarse de que su saldo final (cuando se cambie a British Gas) sea correcto.

Los administradores de Bluegreen Energy finalizarán su cuenta. Puede tomar de dos a tres meses transferir cualquier crédito que tenga a su nueva cuenta, dice British Gas.

Mientras tanto, no canceles tu débito directo. British Gas se lo transferirá en unas seis semanas.

Tu nueva tarifa estará en línea con el precio máximo.

Si tiene una deuda con Bluegreen Energy, espere escuchar más detalles sobre lo que sucederá en unas pocas semanas.

Consulte la información de British Gas para los clientes de Bluegreen Energy.

Ir a Energía

Dejó de operar: 18 de octubre de 2021

Número de clientes domésticos: 22,000

Nuevo proveedor elegido: Energía de concha

Si tenía crédito para Goto Energy, se protegerá y se transferirá automáticamente a Shell Energy.

Su nueva tarifa será a las tarifas establecidas por el precio tope de Ofgem. Será una tarifa variable estándar, sin tarifas de salida, que según Shell Energy es «la más barata que tenemos disponible, dados los costos mayoristas actuales». Se comunicará con usted con más información en unas pocas semanas.

Consulte la información de Shell Energy para los clientes de Goto Energy.

Daligas

Dejó de operar: 14 de octubre de 2021

Número de clientes domésticos: 9,000 (incluidos clientes domésticos y comerciales)

Nuevo proveedor elegido: Energía de concha

Si tenía crédito con Daligas, se protegerá y se transferirá automáticamente a Shell Energy.

Su nueva tarifa será a las tarifas establecidas por el precio tope de Ofgem. Será una tarifa variable estándar, sin tarifas de salida, que según Shell Energy es «la más barata que tenemos disponible, dados los costos mayoristas actuales». Se comunicará con usted con más información en unas pocas semanas.

Consulte la información de Shell Energy para los clientes de Daligas.

Daligas era un proveedor exclusivo de gas.

Planeta puro

Dejó de operar: 13 de octubre de 2021

Número de clientes domésticos: 235.000

Nuevo proveedor elegido: Energía de concha

Si tenía crédito para Pure Planet, se protegerá y se transferirá automáticamente a Shell Energy.

Su nueva tarifa será a las tarifas establecidas por el precio tope de Ofgem. Será una tarifa variable estándar, sin tarifas de salida, que según Shell Energy es «la más barata que tenemos disponible, dados los costos mayoristas actuales». Se comunicará con usted con más información en unas pocas semanas.

Consulte la información de Shell Energy para los clientes de Pure Planet.

Pure Planet dijo que vendió energía renovable por menos que la energía que contamina. También afirmó que no obtuvo ganancias con la energía que usaban sus clientes.

Cuando cerró, dijo: ‘a pesar de todas las cosas buenas [we have done]nos vimos obligados a perder dinero a través de los precios mundiales de la energía al por mayor que se dispararon y chocaron con un gobierno nacional serio y una política regulatoria: el tope de precios.

‘Simplemente, las reglas nos impidieron cubrir nuestros costos. Nos vemos obligados a vender energía a precios muy por debajo del coste real”.

energía de colorado

Dejó de operar: 13 de octubre de 2021

Número de clientes domésticos: 15,000

Nuevo proveedor elegido: Energía de concha

Shell Energy se comunicará con usted en los próximos días. Si tiene crédito, se protegerá y se transferirá automáticamente a Shell Energy.

Su nueva tarifa será a las tarifas establecidas por el precio tope de Ofgem. Será una tarifa variable estándar, sin tarifas de salida, que según Shell Energy es ‘la más barata que tenemos disponible, dado el…

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